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                为改善医疗服务"新三年",代表委员集思广益

                  人民网北京3月5日电(邓睿 袁婷)3月5日,由人民网·人民健康主办的2019年全国两会“健康中国人”系列圆桌论坛在京举行。“健康中国人”系列圆桌论坛已经连续举办四届。

                  当日,在人民健康与国家卫健委医政医管局共同举办的“持续改善医疗服务·提高群众就医满意度”论坛上,与会嘉宾围绕如何推进进一步改善医疗服务计划下一阶段工作,建言献策。改善医疗服务,应充分运用互联网新技术,再造急诊流程,提高服务效率,发挥医院和医生的主观能动性。

                  国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉 ,全国政协委员、北京医院院长王建业,全国人大代表、四川大学华西医院院长李为民,全国人大代表、北京大学首钢医院院长顾晋,全国人大代表、吉林大学第一医院院长华树成,全国人大代表、南昌大学第一附属医院院长张伟,全国人大代表、河南省儿童医院院长周崇臣,全国人大代表、南京市第一医院副院长陈鑫,河北医科大学第一医院院长赵增仁,出席本场论坛。

                  改善医疗服务 解决就医痛点问题

                  论坛上,焦雅辉就“改善医疗服务行动计划”上一阶段取得的成果和下一步的规划,分享了自己的观点。

                  对于如何进一步提高“互联网+”改善医疗服务的力度,焦雅辉认为,远程医疗将是重要发力点。在优质医疗资源匮乏,医疗资源分布不均衡的情况下,远程医疗对于提高医疗服务可及性有着重要作用。

                  互联网和人工智能,助力医疗服务人性化

                  王建业委员表示,相对于硬实力的医疗质量来说,医院服务是软实力的表现。他认为,互联网和人工智能在医院的运用,将助力医疗服务人性化。

                  “有了互联网医疗,就医人员可以在单位的医务室做心电?#25216;?#26597;,将检查结果实时传送到北京医院的心电向量中心?#25381;?#20102;互联网医疗,就医人员不必聚集在北京医院门诊大厅,花费大量时间等待,而节省出宝贵的工作时间。”王建业委员说。

                  对于互联网在改善医疗服务中的运用,张伟代表提到,积极推动互联网+医疗建设,是未来改善医疗行动计划发展的重要方面。“我们成立了?#33108;?#21307;院5G实验室,将来会实现,将院前?#26412;取?#38498;前检查的结果高速传到医院,医院做?#20204;?#25937;的相应?#24613;福?#21253;括规划抢救路线。我们?#37096;?#20197;在5G场景下进行远程会诊,通过视频互交实时指导手术,机器人手术。”张伟说。

                  急诊流程再造,提高危急症患者救治成功率

                  如何提升群众就医获得感,李为民代表认为,关键在医院。李为民表示,医院对急诊服务进行流程再造,对于提高危急症患者救治成功率、改善患者看病就医体验,起到重要推动作用。

                  华树成代表在论坛上讲了“96608”这个?#35748;?#30005;话的故事,这个?#35748;?#30005;话是由一位一线医生开创的,现在被赋予医疗救治和警务救援的双重意义。他认为,改善医疗服务需要创新,不仅要运用新技术,有新形式,还要有新创意。

                  提高服务效率,重在内涵建设

                  推动“改善医疗服务行动计划”实施,医院内涵建设同样重要。陈鑫代表指出,从提高服务流程效率角度出发,医院更应?#24247;?#20869;涵建设。医院要考虑怎么样能够方便病人就医,减少病人排队过程和等待时间?#36745;?#20040;样提供最?#34892;А?#26368;合理、性价比最好的治疗。

                  周崇臣代表提出,儿童医院有特殊性,相比成人医院和专科医院,儿童的就诊需求有很大的不同,儿童对于就医环境的要求更高,改善服务和就医体验是儿童医院需要关注的方面。为此,河南省儿童医院的东区医院打造了“儿童健康乐园?#20445;康?#26159;让孩子不怕看病。

                  “三下沉”把改善医疗服务落到实处

                  据了解,医联体是“医改”的重要内容,分级就诊是“医改”的重要举措,“三下沉”是为了将分级就诊落到实处。顾晋代表介绍,北京大学首钢医院联合下属四个社区医院形成一个医联体,通过信息化建设,以“三下沉”为基础,构建紧密型医联体模式,将医改分级就诊落到实处。

                  “分级就诊最大的难点在于专家资源。社区群众希望在家门口看?#38454;?#23478;,因此让专家下沉十分重要。”顾晋介绍,首钢医院把呼吸、心血管、内分泌、口腔科、中医?#39057;?#24120;见病科室专家下沉到社区,让患者在家门口得?#38454;?#23478;诊疗。“这样病人流向社区的积极性就比较高。”

                  赵增仁分享了河北医科大学第一医院建立医联体,推广社区医院联动的经验。他介绍,医院和所在的区政府推出院府共建紧密型医联体,医院为10个社区派驻医生,实行院长负责制。10个社区打造不同的专业特色,有的社区推出服务专车,像班车一样送社区居民往返于医院与社区之间,确实提高了百姓的就医体验。

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